ABSTRAK
Nama Penulis 1 / Program Studi : Ario Nugraha Ramadhanu / Sistem Informasi
Nama Penulis 2 / Program Studi : Alya Annissa Diyantari / Sistem Informasi
Nama Penulis 3 / Program Studi : Fasya Prandari Shafira / Sistem Informasi
Judul : Evaluasi Usability dan Perbaikan Desain
Antarmuka Aplikasi Travelio dengan
Pendekatan User-Centered Design
Pembimbing 1 : Prof. Harry Budi Santoso, S.Kom., M.Kom.,
Ph.D.
Pembimbing 2 : Syifa Nurhayati, S.Kom., M.Kom.
Online property rental marketplace merupakan suatu platform yang mendukung
kemudahan bagi individu atau kelompok, yang disebut 'penyewa', untuk melakukan
penyewaan properti secara online. Salah satu online property rental marketplace yang
digunakan oleh masyarakat Indonesia adalah Travelio. Travelio merupakan sebuah
platform digital berbentuk web application dan mobile application yang menyediakan
layanan penyewaan properti tempat tinggal. Namun dari evaluasi singkat yang
dilakukan, terdapat kekurangan dalam aspek usability dari mobile application fitur
peneywaan properti aplikasi Travelio. Tiga persen dari total ulasan pada setiap platform
Google Play dan App Store adalah permasalahan usability yang dikeluhkan pengguna
mencerminkan masalah konsisten dan berulang yang dihadapi pengguna sehingga
memberikan justifikasi yang kuat dengan melakukan penelitian terfokus untuk
meningkatkan usability dan pengalaman pengguna. Penelitian tugas akhir ini didasari
dengan pendekatan user-centered design untuk tahapan perancangan perbaikan desain.
Rancangan solusi desain fitur penyewaan aplikasi Travelio dibuat dengan melakukan
pemahaman dan identifikasi kebutuhan pengguna dengan menggunakan beberapa
metode seperti wawancara, pembuatan persona, dan lain-lain. Metode yang digunakan
pada tahapan evaluasi desain antarmuka dan usability yang digunakan oleh tim penulis
meliputi usability testing, wawancara kontekstual, dan heuristic evaluation. Penelitian
ini menghasilkan desain antarmuka alternatif fitur penyewaan properti aplikasi Travelio
yang telah dievaluasi dan masuk ke dalam kategori lebih baik secara desain dan
usability dari versi sebelumnya. Fitur penyewaan properti yang dirancang ulang antara
lain fitur pencarian, detail properti, rincian unit, guest info, payment, dan post-booking.
Tim penulis juga memberikan saran untuk calon peneliti selanjutnya dalam meneliti
topik serupa.
Kata kunci: Online Property Rental Marketplace, Travelio, user-centered design, user
experience, usability, desain antarmuka.
|