Laporan ini berisi mengenai seluruh kegiatan kerja praktek yang dilakukan oleh penulis. Kerja praktek yang dilakukan oleh penulis adalah membuat sistem Helpdesk untuk perusahaan Antam. Sistem ini bertujuan untuk mengotomatisasi prosedur helpdesk yang ada di perusahaan. Selain itu sistem ini juga akan membantu pekerjaan helpdesk seperti membuat laporan atau mendokumentasikan data. Pada Laporan ini akan dibahas mengenai tahap-tahap pada metodologi SDLC (System Development Life Cycle) yang dilakukan Penulis meliputi analisa, desain, implementasi, dan pengujuan sistem. Sistem ini menggunakan bahasa pemrograman PHP, MYSqL untuk basis data, dan sistem operasi windows 2000.