ABSTRAK Laporan ini merupakan laporan hasil kerja praktek yang dilakukan di lingkungan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia. Kerja praktek yang dilakukan adalah mengembangkan suatu prototipe sistem Customer Relationship Management (CRM) untuk PT. (Persero) Asuransi Kesehatan Indonesia (Askes). Pengembangan protipe sistem ini bertujuan untuk dapat memberikan pelayanan kesehatan yang promotif dan preventif secara online bagi para peserta program asuransi kesehatan PT. Askes (Persero). Pelayanan kesehatan yang promotif dan preventif diharapkan dapat memberikan penyuluhan tentang cara hidup sehat yang pada akhirnya dapat mengurangi beban operasional PT. Askes (Persero) yang ditunjuk pemerintah sebagai penyelenggara jaminan sosial kemasyarakatan. Metodologi yang digunakan dalam pengembangan sistem adalah SDLC. Akhir dari pelaksanaan kerja praktek, dihasilkan suatu prototipe sistem Customer Relationship Management yang memfasilitasi usaha pelayanan kesehatan yang promotif dan preventif