Perusahaan retail (Department Store dan Supermarket) semakin hari semakin menghadapi banyak tekanan, persaingan pelanggan yang semakin tajam sertakonsolidasi industri dan target keuntungan yang harus dicapai. Untuk itu diperlukan suatu sistem informasi pengelolaaan barang (Merchandising System) yang terintegrasi, efisien serta mampu mendukung strategi-strategi bisnis dan inovasi - inovasi baru. Dengan sistem informasi pengelolaan barang, perusahaan retail dapat mengkoordinasikan kegiatan operasionalnya dan memelihara data secara akurat dan konsisten pada satu sumber. Koordinasi ini memungkinkan mereka membekali para konsumen dengan produk yang tepat, pada waktu yang tepat, jumlah yang tepat dan dengan harga yang tepat pula. Sehingga beberapa manfaat seperti meningkatkan penjualan, mengurangi inventory, meningkatkan kepuasan terhadap pelanggan, meningkatkan gross margin serta meningkatkan keakuratan data dapat lebih dioptimalkan. PT. XYZ telah memakai sistem informasi pengelolaan barang sejak beberapa tahun lalu, namun dengan semakin ketatnya persaingan pasar serta kompetisi yang semakin tajam maka kebutuhan akan suatu sistem informasi pengelolaan barang yang selaras dan mendukung strategi-strategi bisnis dan inovasi - inovasi baru merupakan kebutuhan mutlak. Berdasarkan pokok pemikiran tersebut maka sistem informasi pengelolaan barang yang sekarang dipergunakan akan ditingkatkan fungsionalitas, fleksibilitas serta kemampuannya (upgrade). Untuk mewujudkan hal tersebut maka PT. XYZ bekerjasama dengan konsultan manajemen internasional ACCN, membentuk suatu Tim Manajemen Proyek Teknologi Informasi untuk implementasi peningkatan kemampuan (upgrade) sistem informasi pengelolaan barang ini yang beranggotakan gabungan dari beberapa pegawai PT. XYZ dan pegawai dari konsultan ACCN.