PT Astragraphia Tbk. terbagi menjadi dua bagian fokus bisnis yaitu Information Technology Solution dan Document Solution. Astragraphia Document Solution (AGDS) merupakan perusahaan yang bergerak dalam dalam bidang solusi dokumen yang menangani fokus bisnis Document Solution. AGDS ini terdiri dari sembilan divisi dimana salah satu divisinya adalah divisi Supply Chain and Information Management (SCIM). Divisi SCIM ini terdiri dari lima departemen dimana dua departemen diantaranya mengurus Teknologi Informasi (TI) perusahaan. Kedua departemen itu adalah departemen Application Support (AS) dan departemen Information Management (IM). Peranan dari departemen IM adalah mengatur fasilitas TI internal perusahaan. Sedangkan peranan departemen AS adalah mengembangkan, customize, dan me-maintain aplikasi–aplikasi di AGDS. Sehubungan AGDS telah menggunakan aplikasi SAP untuk mengatur proses bisnis sehari-harinya, maka kebanyakan aplikasi yang ditangani oleh departemen AS adalah aplikasi SAP walaupun masih ada aplikasi-aplikasi non-SAP yang digunakan. Pegawai yang bekerja di departemen AS inipun dibedakan menjadi pegawai SAP yang menangani aplikasi-aplikasi SAP dan pegawai non-SAP yang menangani aplikasi-aplikasi non-SAP. Dalam kesehariannya, departemen AS menangani permintaan-permintaan (request) pengembangan aplikasi non-SAP dan juga request customize aplikasi SAP. Dalam menangani proses bisnis request aplikasi ini, AGDS sudah memiliki Standard Operating Procedure (SOP) yang jelas seperti yang tersebut dalam Operating Procedure Manual Application Development Process PT Astragraphia Tbk. Namun, SOP ini masih berjalan secara manual tanpa menggunakan sistem informasi. Hal ini menimbulkan masalah terutama dalam melakukan organisasi dokumen-dokumen terkait dengan request aplikasi ini. Untuk mengatasi masalah tersebut, maka dikembangkanlah Sistem Informasi Request Online (ROL) System. Laporan Kerja Praktek ini mencakup semua kegiatan yang dilakukan penulis selama proses Kerja Praktek. Dimulai dari proses analisis kebutuhan sistem sampai proses pengujian dari Sistem Informasi Request Online (ROL) System ini.