Skripsi ini membahas metode praktis yang digunakan perusahaan pengembang perangkat lunak dalam penjaminan mutu perangkat lunak di Indonesia. Metode praktis tersebut adalah bagian dari fenomena sistem informasi. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan dokumentasi. Hasil analisis memperlihatkan penjaminan mutu perangkat lunak mengutamakan sisi fungsional dari perangkat lunak. User memberikan peran penting pada sisi praktis penjaminan. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa standarisasi penjaminan mutu perangkat lunak dibutuhkan di Indonesia.