Skripsi ini membahas implementasi SAP yang sudah dilakukan di perusahaan XYZ dan analisis mengenai intangible benefit yang didapatkan perusahaan dengan menggunakan faktor-faktor intangible berdasarkan definisi dari Fryer Bronwyn ( Summer, 2005 ). Perusahaan XYZ merupakan perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur kebutuhan harian konsumen. Dari sepuluh faktor intangible yang telah didefinisikan oleh Fryer Bronwyn hanya sembilan faktor yang akan dikaji dalam tulisan ini, yaitu : Information/visibility, New/Improved Process, Customer Responsiveness, Integration, Standardization, Flexibility, Globalization, Business Performance, Supply/Demand Chain. Dikarenakan faktor Y2K dinilai tidak terkait lagi dengan kondisi perusahaan saat ini, maka faktor tersebut tidak dikaji dalam penelitian ini. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus intrinsik. Adapun hasil dari penelitian ini adalah terdapat beberapa faktor intangible yang tidak memberikan dampak yang cukup berarti terhadap perusahaan seperti faktor integration, new/improved process, supply/demand chain, dan globalization akibat implementasi sistem ERP lain yang sudah dilakukan perusahaan sebelum bermigrasi ke SAP.