ABSTRAK Dalam menghadapi era keterbukaan informasi dan menuju good corporate governance yang menjadi harapan perusahaan, maka peran knowledge menjadi penting dan harus dioptimalkan agar segala aktifitas menjadi efektif sehingga perusahaan dapat bersaing dalam perkembangan bisnis kedepannya. Pada perusahaan yang bergerak dalam perkebunan kelapa sawit, beberapa strategi bisnis telah diterapkan diantaranya intensifikasi dan continous improvement untuk beberapa proses bisnis perkebunan seperti rawat, panen, pengangkutan, proses parbik dan penjualan. Khusus untuk proses panen belum memiliki standarisasi. Hal ini menyebabkan ada kegiatan yang sama, tetapi dilakukan dengan cara yang berbeda-beda. Walaupun telah banyak ketentuan perusahaan tentang panen, tetapi ketentuan tersebut mengendap dalam diri seseorang. Dengan demikian diperlukan pengelolaan knowledge (knowledge management) yang ada pada perusahaan. Penelitian ini dimaksudnya untuk mengembangkan knowledge management system (KMS), pada lingkungan perusahaan perkebunan dengan studi kasus PT. Astra Agro Lestari Tbk. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah waterfall model yang tahapannya terdiri dari analisis, perancangan, implementasi dan testing. Analisis yang dilakukan meliputi analisis strategi bisnis perusahaan, infrastruktur yang ada, mengidentifkasi masalah, kebutuhan sistem, analisis tools untuk KMS dan analisa sumber daya knowledge yang ada. Pada tahapan analisis ditetapkan tool KMS yang akan digunakanpada perusahan. Tahap perancangan meliputi rancangan antarmuka, usergroup, space, category dan rancangan input. Tahap perancangan ini diperoleh antarmuka yang berbasis web. Tahap implementasi dilakukan dengan membuat scenario yang diterapkan pada KMS. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi dan studi literatur. Dalam penelitian ini didapatkan model knowledge management system, untuk perusahaan terutama proses bisnis panen untuk direktorat operation wilayah Sumatera. Knowledge Management System yang dikembangkan berfungsi sebagai repository sentral, alat bantu pengaksesan knowledge yang sesuai dengan kebutuhan pengguna, serta tempat berkolaborasi dan berdiskusi antar pengguna menggantikan sistem yang lama. Dengan implementasi KMS kolaborasi menjadi efektif dan meningkatkan sharing knowledge antar pengguna, sehingga tacit knowledge khususnya terkait dengan proses panen seperti penilaian kelas pemanen, penentuan kualitas buah dapat ditangkap. Saran pengembangan knowledge management system selanjutnya mengintegrasikan dengan teknologi yang telah ada pada perusahaan seperti ERP System dan perlunya dibentuk departemen knowledge management untuk mengelola knowledge yang ada. Kata kunci: knowledge, knowledge management, knowledge management system, implemetasi, perkebunan kelapa sawit, panen. xiv+111 halaman, 49 gambar, 27 tabel, 4 lampiran daftar acuan: 33 (1998-2009)