Proses Perencanaan Sistem Informasi Strategis bagi sebuah organisasi dilakukan untuk memastikan bahwa Sistem Informasi yang akan diterapkan sesuai dengan strategi bisnis yang akan dijalankan. Strategi bisnis dan kebijakan perusahaan harus menjadi driver dan memberikan batasan yangj elas tentang proses formulasi Strategi Sistem INformasi. Proyek ini meneliti bagaimana Perencanaan Strategis Sistem Informasi dengan menggunakan metodologi Soft Systems Methodology dalam memperbaiki dan mendukung Merchandising Logistics pada bisnis retail. Penelitian ini juga mengidentifikasi variable-variabel yang mempengaruhi keberhasilan suatu proses Perencanaan Strategis Sistem Informasi yang dilakukan. Proyek ini menggunakan Action Research sebagai pendekatan utama yang dipakai dalam penelitian dan menggunakan pengumpulan dan kualitatif serta teknik-teknik analisa. Penelitian ini menggunakan PT Pasaraya Nusakar;ya sebagai peritel ternama di Jakarta sebagai studi kasus.