Telkomsel merupakan penyedia jasa telekomunikasi selular terdepan di Indonesia dengan 152 juta pelanggan yang berdasarkan statistik industri. Dalam mendukung berbagai layanan yang dimiliki oleh Telkomsel, dibutuhkan strategi-strategi untuk meningkatkan daya saing dari Telkomsel. Seiring bertumbuhnya perusahaan besar, aplikasi yang dikembangkan sangat banyak sehingga banyak permasalahan yang terjadi dalam mengelola pengembangan proyek. Aplikasi yang dikembangkan PT Telkomsel adalah Topup Corporate, CBS, Web2sms, Multisim, Beon, Travel Agent, B2B2C Ultimate. Permasalahan yang terjadi ketika memiliki banyak aplikasi yang dikelola adalah hasil belum sesuai dengan ekspektasi manajemen, banyaknya perubahan ketika proses pengembangan aplikasi, timeline pengerjaan proyek yang keluar dari waktu yang telah ditetapkan, tugas ganda yang dilakukan developer dan lain-lain Oleh karena itu upaya yang dapat dilakukan untuk manajemen proses pengembangan aplikasi adalah dengan menerapkan konsep Agile dengan cara kerja Scum. Scrum adalah suatu metodologi yang mengatur pengembangan proses pembuatan software. Scrum merupakan metodologi yang bertumpu pada kekuatan kolaborasi tim, incremental product dan proses iterasi untuk mewujudkan hasil akhir. Metode ini memberikan pola apa saja yang harus dilaksanakan, peran apa saja yang ada dalam Scrum termasuk tugas yang harus diperankannya. Di dalam setiap iterasi scrum, semua anggota tim saling berkolaborasi untuk menyelesaikan setiap incremental product yang telah direncanakan dan disepakati bersama. Setelah aplikasi selesai, aplikasi juga akan diuji melalui proses testing setiap akhir iterasi yang telah direncanakan oleh tim, sehingga akhirnya program tersebut menjadi sebuah incremental product yang siap untuk dikembangkan dengan semua program yang telah dibuat sebelumnya. Dengan banyaknya proyek aplikasi yang dikerjakan Telkomsel khususnya pada department IT B2B & M2M System Management, dibutuhkan penerapan konsep Agile khususnya penggunaan cara kerja Scrum. Metodologi yang digunakan adalah metode qualitative yaitu penelitian tentang riset yang bersifat deskriptif dan cenderung menggunakan analisi terhadap kata atau kalimat. Hasil dari penelitian ini adalah rancangan perubahan proses pengembangan aplikasi berdasarkan kerangka kerja Scrum.