ABSTRAK Nama : Nabilah Zhafira Viderisa Program Studi : Sistem Informasi Judul : Perancangan Purwarupa Personalized Push Notification pada Aplikasi iOS Tokopedia dengan Metode User-Centered Design Pembimbing : Harry Budi Santoso, S.Kom, M.Kom, Ph.D Dr. Drs. R. Yugo Kartono Isal, M. Sc. Tokopedia merupakan salah satu perusahaan e-Commerce terbesar di Indonesia dengan jutaan pengguna yang tersebar di nusantara. Push notification merupakan salah satu media informasi yang sering digunakan oleh Tokopedia untuk memberikan informasi ke penggunanya. Namun, hanya sebagian kecil pengguna yang langsung membuka push notification saat pertama kali menerimanya. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi keinginan pengguna dalam membuka push notification dari aplikasi Tokopedia dan memperbaiki user experience yang dialami saat menerima push notification dari Tokopedia. Metode User-Centered Design digunakan dengan pendekatan mixed methods dalam pengambilan data. Dari hasil survei dan wawancara kontekstual, ditemukan bahwa faktor-faktor yang paling banyak memengaruhi keinginan dalam membuka push notification adalah konten, waktu hadir, dan frekuensi push notification tersebut. Berdasarkan hasil tersebut, dirancang purwarupa dalam bentuk high-fidelity yang kemudian dievaluasi dengan usability testing. Hasil usability testing menunjukkan bahwa purwarupa yang dirancang memiliki task success sebesar 88,3% dan dapat mengatasi permasalahan-permasalahan yang dialami pengguna. Kata Kunci: e-Commerce, usability evaluation, push notification, Tokopedia