ABSTRAK Nama : Teresa Prima Tangis Pertiwi Program Studi : Sistem Informasi Judul : Evaluasi Usability dan Perancangan Desain Alternatif Fitur Pencarian pada Aplikasi E-Commerce Berdasarkan Perilaku Pengguna dalam Pencarian Produk: Studi Kasus Tokopedia, Bukalapak, dan Shopee Pembimbing : Harry Budi Santoso, S.Kom., M.Kom., Ph.D., Dr. Panca Oktavia Hadi Putra, B.Sc., M.Bus. Seiring berkembangnya e-Commerce di Indonesia, semakin banyak produk yang ditawarkan secara daring. Dengan makin banyaknya produk, diperlukan fitur pencarian yang dapat membantu pengguna untuk menemukan produk yang diinginkan dengan mudah. Pada tahap pencarian produk, pengguna melakukan perbandingan produk dari aplikasi yang satu ke yang lainnya. Dalam hal ini, fitur pencarian yang berkualitas dapat berperan untuk meningkatkan konversi dan daya saing aplikasi e-Commerce. Untuk meningkatkan kualitas fitur pencarian dari segi kegunaan, dilakukan usability testing terhadap aplikasi e-Commerce besar di Indonesia, yaitu Tokopedia, Bukalapak, dam Shopee. Penelitian ini dilakukan pendekatan mixed methods melalui survei daring yang diisi oleh 655 responden dan remote moderated usability testing dengan 15 partisipan. Dari hasil evaluasi, ditemukan 68 perilaku dan permasalahan pengguna saat melakukan pencarian produk di aplikasi e-Commerce yang terdiri dari permasalahan kata kunci, hasil pencarian, dan filtering. Berdasarkan masalah tersebut, dirancang solusi desain alternatif berdasarkan prinsip Shneiderman’s Eight Golden Rules of Interface Design dan Ten Usability Heuristics yang menyelesaikan 51 masalah dan perilaku yang ditemukan. Usability testing terhadap solusi desain alternatif dilakukan dengan 20 partisipan dan mendapatkan success rate sebesar 90,5%. Kata kunci: e-Commerce, usability, fitur pencarian, mixed methods