ABSTRAK Nama Jasmine Nur Aliy NPM 1706023712 Program Studi Sistem Informasi Judul Karya Manajemen Technical Support dan Monitoring Laporan Kerja PT Waskita Penulis mendapatkan kesempatan melakukan kerja praktik di PT Waskita Karya Penulis ditempatkan pada Divisi Infrastructure 2 sebagai IT Staff. Kerja Praktik dilaksanakan selama 9 minggu terhitung sejak tanggal 13 September 2021 sampai 12 November 2021 Secara garis besar, lingkup pekerjaan yang dilakukan adalah sebagai support user dalam mengelola dan monitoring aplikası website yang digunakan oleh karyawan Waskota Karya. Pada Kerja Praktik ini, penulis melakukan pengelolaan, monitoring, dan reporting penggunaan aplikası website Waskita serta melakukan mini project yang diberikan Melalui Kerja Praktik, penulis mendapatkan beberapa pelajaran terkait dengan penginstalan software, pembuatan laporan. pembuatan form, dan sebagainya Penulis juga mendapatkan pelajaran non-teknis dan Kerja Praktik ini seperti berkomunikasi dengan baik, mengutarakan pendapat dengan baik, tanggung jawab, disiplin, serta percaya diri Kata kunct: Software, Technical Support, Monitoring Application