Dalam situasi perekonomian yang serba tidak menentu, keberlangsungan hidup sebuah perusahaan sangat tergantung pada kemampuannya untuk memanfaatkan semua peluang usaha yang dapat ditemukannya. Dalam menggunakan peluang dengan sukses, diperlukan pengambilan keputusan yang penting pada saat yang tepat. Sistem informasi yang cepat dan akurat dapat mendukung dihasilkannya keputusan yang bermutu tinggi. Proses pengambilan keputusan dapat lebih dibantu dengan tersedianya pengetahuan yang relevan. Namun mengelola pengetahuan bukanlah masalah sesederhana mengolah data dan informasi. Penguasaan pengetahuan sangat tergantung pada kemampuan perusahaan menggali tacit knowledge dari karyawannya. Perihal yang tidak kalah rumit adalah bagaimana perusahaan dapat menyalurkan dan menggunakan pengetahuan yang telah dimiliki, sehingga pengetahuan tersebut dapat dimanfaatkan dalam proses pengambilan keputusan strategis. Pada tesis ini dibahas mengenai studi kasus pengembangan prototipe knowledge management system yang dapat digunakan untuk mendukung proses pengambilan keputusan. Prototipe dirancang untuk menggunakan digital dashboard dan perangkat lunak pendukung lainnya. Sebelum perancangan prototipe dilaksanakan, terlebih dahulu dilakukan analisis permasalahan, guna mengetahui kondisi PT XYZ, sehingga akhirnya dapat ditentukan cakupan fungsional digital dashboard yang dirancang.