ABSTRAK Nama : Irwan Suprayitno Program Studi : Magister Teknologi Informasi Judul : Kajian Penerimaan Sistem Indonesia National Single Window (INSW) Sistem Indonesia National Single Window (INSW) merupakan salah satu flagship pemerintah untuk mendukung kelancaran proses arus dokumen dan arus barang ekspor dan impor di dalam negeri. Sistem ini mempunyai 3 konsep dasar yaitu: single submission of data and information, single and synchronous processing of data and information dan single decision-making for customs release and clearance of cargoes. Kedepan, dalam skala regional sistem INSW diharapkan mampu mendukung percepatan pengurusan arus barang dan arus dokumen kepabeanan di lingkup ASEAN yang dikenal dengan Asean Single Window (ASW). Penelitian ini dianggap penting oleh penulis sebab digunakan untuk mengetahui sejauh mana tingkat penerimaan pengguna sistem yang terdiri atas importir dan PPJK terhadap sistem INSW saat ini. Pada penelitian ini, penulis menggunakan model persamaan struktural (Structural Equation Modeling). Pengumpulan data menggunakan metode random sampling dengan melibatkan 192 responden dari kalangan importir dan PPJK yang berada di wilayah Jakarta dan sekitarnya. Variabel laten dalam penelitian terdiri atas Content, Organization, Technology, Service Quality, User Satisfaction dan Commitment. Variabelvariabel tersebut digunakan untuk meneliti 5 hipotesis yang diajukan oleh penulis. Hasil dari penelitian ini adalah diterimanya variabel laten eksogen Organization dan Service Quality yang mempengaruhi User Satisfaction dan Commitment pengguna sistem INSW. Kata kunci: structural equation modelling, user acceptance model, insw ix+102 halaman; 8 gambar; 20