Direktorat Teknologi Informasi di BPJS kesehatan akan menerapkan ISO 9001:2015 yang merupakan standar persyaratan untuk sistem manajemen mutu. Tujuannya penggunaan framework tersebut untuk meningkatkan kualitas pada layanan pengembangan sistem informasi. Namun, terdapat keterlambatan implementasi sistem informasi yang menyebabkan permasalahan. Tujuan penelitian ini adalah melakukan evaluasi dan memberikan rekomendasi peningkatan pada proses pengembangan perangkat lunak menggunakan ISO 9001:2015 dan Capability Maturity Model Integration (CMMI) V2.0. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan melakukan observasi dokumen dan wawancara dengan tim pengembangan perangkat lunak. Evaluasi pada lima Practice Area (PA) yang terpilih berdasarkan hasil pemetaan CMMI V2.0 dengan ISO 9001:2015 dan Common Business Problem di BPJS Kesehatan. Hasil penelitian PA Risk and Opportunity Management (RSK) di level tiga, RDM di level dua dan dua PA di level satu yaitu Estimation (EST) dan Planning (PLAN) dan Monitoring and Control (MC) belum mencapai level satu. Penelitian menemukan tiga belas kelemahan dan memberikan enam rekomendasi menggunakan metode Plan do Check Action (PDCA). Penelitian ini memberikan rekomendasi berdasarkan ISO 9001:2015 dan CMMI V2.0. Rekomendasi untuk BPJS Kesehatan adalah perbaikan proses perencanaan pada estimasi effort, penyusunan panduan manajemen perubahan proyek, peningkatan pada pemantauan proyek dan evaluasi proyek.