proses pengelolaan dan layanan pemberitaan sebagai salah salah satu fungsi yang dijalankan oleh Pusat Komunikasi (Puskom) pada Kementerian Luar Negeri RI (Kemlu), penggunaan teknologi informasi sendiri peranannya menjadi sangat penting mengingat pelayanan penyampaian informasi yang disampaikan membutuhkan kecepatan, ketepatan, dan keamanan. Untuk pengelolaan data dan informasi layanan pemberitaan, sejak tahun 2011, Puskom di Kemlu Pusat dan Unit Komunikasi di seluruh Perwakilan RI di luar negeri telah menggunakan aplikasi Agenda Online, yaitu aplikasi pengagendaan berita berbasis web yang dikembangkan oleh Puskom sendiri. Setelah diimplementasikannya aplikasi Agenda Online timbul beberapa permasalahan seperti ketidaklengkapan detail data agenda yang dimasukkan ke dalam aplikasi Agenda Online oleh pengguna aplikasi, dan keluhan dari pengguna tentang performa aplikasi. Untuk itu, dilakukan analisis terhadap faktor-faktor yang mungkin menjadi pendorong kepuasan pengguna aplikasi Agenda Online. Penelitian ini menggunakan beberapa variabel model keberhasilan sistem informasi (DeLone dan McLean, 2003) untuk melihat faktor-faktor pendorong dari aspek teknologi, serta beberapa variabel dari UTAUT (Venkatesh, 2003) yang merupakan hasil pengembangan model TAM (Davis, 1986) sebagai tinjauan dari aspek manusia. Hasil pengujian hipotesis memperlihatkan bahwa faktor yang memberikan pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna dalam pengimplementasian aplikasi Agenda Online adalah : (1) faktor information quality memberikan pengaruh positif terhadap information satisfaction (2) faktor system quality memberikan pengaruh positif terhadap system satisfaction; (3) faktor information satisfaction berpengaruh positif terhadap performance expectancy; (4) faktor system satisfaction memberikan pengaruh positif terhadap effort expectancy; (5) faktor performance expectancy memberikan pengaruh positif terhadap user satisfaction; (6) faktor facilitating condition juga memberikan pengaruh yang positif terhadap user satisfaction.