Nama : Luthfi Alnazhary, Shehaanmakya M. Sutoyo R., Zundullah B.Djibat Program Studi : Sistem Informasi Judul : Analisis Faktor-Faktor Pengguna yang Memengaruhi Switching Intention dari Layanan Social Media Freemium ke Premium Berdasarkan Teori Push Pull Mooring Pembimbing : Dr. Putu Wuri Handayani, S.Kom., M.Sc., Dr. Nabila Clydea Harahap, S.Kom., M.Kom. Media sosial saat ini mengalami kemajuan pesat di dunia dan banyak digunakan untuk berbagai kebutuhan, seperti pekerjaan kantor, advertising, relasi dan informasi terkini. Platform media sosial di Indonesia meliputi Instagram, Twitter, Whatsapp, TikTok, Spotify, dan lain-lain. Saat ini platform media sosial memiliki banyak fitur eksklusif atau fitur khusus dengan melakukan pembayaran pada platform premium tersebut. Melalui platform tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor push, pull, dan mooring yang memengaruhi niat beralih pengguna dari media sosial freemium ke premium di Indonesia. Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling dan Exploratory Sequential Mixed-Method untuk penelitian kuantitatif, didapatkan sebanyak 507 data valid yang diolah menggunakan PLS-SEM. Penelitian ini dilanjutkan dengan content analysis pada tahap kualitatif dari hasil wawancara didapatkan sebanyak 30 narasumber untuk mendukung hipotesis yang didapatkan pada tahap kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Functionality, Intrusiveness of Advertising, Relative Advantage, Price Value, Switching Cost dan Social Influence memiliki pengaruh terhadap Switching Intention. Hasil temuan ini menjadi langkah awal untuk penelitian dalam konteks niat beralih pengguna media sosial freemium ke premium di Indonesia karena menyumbang literatur teoritis serta wawasan bagi pengembang strategi dan fitur layanan premium platform tersebut agar dapat ditingkatkan. Berdasarkan hasil tersebut, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi untuk platform media sosial di Indonesia, dalam meningkatkan fitur premium pada layananan mereka. Selain itu, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap celah penelitian pada konteks perpindahan layanan media sosial freemium ke media sosial premium dengan memanfaatkan teori push-pull-mooring.