Library Automation and Digital Archive
LONTAR
Fakultas Ilmu Komputer
Universitas Indonesia

Pencarian Sederhana

Find Similar Add to Favorite

Call Number Kp-958 (Softkopi KP-522) SCKP-352
Collection Type Kerja Praktek (KP)
Title Sistem manajemen helpdesk/ Devi Triska Kustiana
Author Devi Triska Kustiana;
Publisher Depok: Fasilkom UI, 2008
Subject
Location FASILKOM-UI;
Lokasi : Perpustakaan Fakultas Ilmu Komputer
Nomor Panggil ID Koleksi Status
Kp-958 (Softkopi KP-522) SCKP-352 TERSEDIA
Tidak ada review pada koleksi ini: 26517
IT Management System adalah sebuah sistem yang dikembangkan untuk memfasilitasi pengaturan terhadap aset dan fasilitas IT yang terdapat di lingkungan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia. Sistem ini berhubungan dengan inputinput yang diberikan oleh pengguna aset dan fasilitas IT di lingkungan Fasilkom, seperti mahasiswa fasilkom, staf internal dosen, staf internal nondosen, staf IT, helpdesk dan manager IT. Keseluruhan dari sistem ini terdiri dari modul monitoring dan modul repository SOP serta dokumen IT. Modul monitoring menangani segala proses monitoring serta pengaduan masalah terhadap aset dan fasilitas IT. Dalam modul ini terdapat submodul pengaduan masalah terhadap aset dan fasilitas IT khusus komputer lab umum serta submodul pengaduan masalah terhadap aset dan fasilitas IT secara keseluruhan yang mencakup aset di luar komputer lab umum. Dalam modul repository SOP serta dokumen IT terdapat segala informasi yang berkaitan dengan mekanisme yang harus dilakukan dalam peminjaman, pengadaan, pemakaian serta prosedur lainnya yang berkaitan dengan penggunaan IT di dalam lingkungan Fasilkom UI. Laporan kerja praktik ini disusun sebagai laporan pelaksanaan kerja praktik yang dilaksanakan mulai dari tanggal 27 Oktober 2008 sampai dengan tanggal 8 Desember 2008 di Fasilkom UI. Dalam laporan ini dijelaskan proses pelaksanaan kerja praktik dalam pembuatan modul monitoring dan modul repository SOP serta dokumen IT yang meliputi analisis kebutuhan, diagram pemodelan, implementasi dan penutup yang berisi kesimpulan dan saran-saran untuk pengembangan selanjutnya.