Bagian abstrak menjelaskan tentang deskripsi singkat kerja praktik yang telah penulis lakukan selama tiga bulan, terhitung mulai tanggal 4 Juni 2009 hingga 28 Agustus 2009. PT. IBM Indonesia sebagai salah satu perusahaan IT ternama memiliki salah satu prinsip untuk selalu memberikan yang terbaik bagi para kliennya. Oleh karena itu, dibentuklah divisi GBS (Global Business Services) sebagai penyedia jasa konsultan IT yang berdedikasi tinggi kepada para klien, salah satunya PT. Dutapalma Nusantara. Kerja praktik yang penulis lakukan diantaranya membantu project ESA (Estate Support Application) PT. Dutapalma Nusantara di bawah naungan GBS PT. IBM Indonesia dengan membuat dokumentasi user guide serta implementasi modul. Pada akhir masa kerja praktik, penulis diharapkan memperoleh pengalaman bagaimana situasi dunia kerja IT dalam menangani requirement klien, khususnya PT. Dutapalma Nusantara yang bergerak di bidang perkebunan kelapa sawit. Dokumentasi user guide dan modul yang telah dikerjakan penulis nantinya diharapkan dapat berjalan sesuai dengan fungsionalitas yang telah ditetapkan dan tidak menutup kemungkinan untuk dikembangkan lebih baik lagi di masa yang akan datang.