Dalam laporan kerja praktik ini, penulis akan menjelaskan mengenai pelaksanaan kerja praktik yang dilakukan oleh penulis di PT. Accenture Indonesia. Lama pelaksaan kerja praktik adalah 12 minggu terhitung tanggal 8 Juni 2009 hingga 31 Agustus 2009. Lokasi pelaksanaan kerja praktik adalah di Jakarta Pusat, Kantor Pusat PT. X Jakarta Pusat dan Kantor Pusat PT. X Jakarta Barat. Pada kerja praktik, penulis mengerjakan sebuah proyek yang merupakan kerjasama antara PT. Accenture Indonesia dengan PT. Indosat. PT. Accenture berperan dalam proses migrasi data pelanggan PT. X. Migrasi dilakukan untuk memindahkan basis data dari sistem yang lama yaitu Sistem Registrasi Pelanggan dan Sistem Service Request ke dalam sistem yang baru yaitu Siebel CRM. Migrasi ini bertujuan untuk memudahkan para pekerja PT. X mengelola data pelanggan PT. X yang telah dimigrasikan ke dalam Siebel CRM. Kemudahan dalam pengelolaan data pelanggan PT. X diharapkan dapat mendorong Indosat untuk meningkatkan kualitas pelayanan PT. X kepada pelanggan khususnya para pengguna layanan PT. X.