Penelitian ini bertujuan mengevaluasi atau menemukan dampak dari penerapan tata kelola TI terhadap kinerja operasional PT XYZ. Metode penelitian yang dipakai studi kasus menggunakan event-study method dari kinerja operasional PT XYZ tahun 2004 sampai 2009 dengan menggunakan analisis statistik deskriptif untuk menguji atau menemukan dampak dari penerapan tata kelola TI terhadap peningkatan kinerja operasional perusahaan pada tahun-tahun tersebut. Evaluasi kinerja penerapan tata kelola TI didapatkan dan diolah dari laporan tahunan kinerja operasional BNI pada tahun-tahun tersebut juga. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa penerapan tata kelola TI memiliki dampak positif terhadap peningkatan kinerja operasional yang telah dicapai.