Skema bisnis ASP (Application Service Provider) merupakan bisnis utama dari PT. XYZ. Dengan semakin bertambahnya pelanggan PT. XYZ mengakibatkan asset TI yang harus dikelola juga bertambah banyak sehingga strategi Asset Management TI di PT. XYZ memiliki posisi yang strategis untuk mendukung kualitas layanan kepada pelanggan. Karya Akhir ini akan menganalisa kualitas layanan yang diberikan oleh PT. XYZ sebelum dan sesudah strategi Asset Management TI diterapkan untuk mengukur atau mengetahui sejauh mana pengaruh strategi Asset Management TI dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Diharapkan hasil dari analisa ini dapat memberikan data dan analisa yang lebih komprehensif bagi pengambil keputusan di. PT. XYZ sehingga dapat terus dilakukan perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan serta meningkatkan daya saing perusahaan. Kendala yang dialami saat ini adalah terjadi peningkatkan jumlah insiden sejak implementasi strategi Asset Management TI di PT. XYZ. Penelitian ini untuk menjawab permasalahan diatas dengan menggunakan analisa regresi untuk menyimpulkan apakah strategi Asset Management TI mempengaruhi Kualitas Layanan yang diberikan oleh PT. XYZ kepada pelanggannya.