ABSTRAK Nama : Randy Dwimulia Program Studi : Magister Ilmu Komputer Judul : Faktor-Faktor Penentu Kesuksesan Implementasi Knowledge Management Di Rumah Sakit Knowledge management merupakan dasar fundamental tercapainya performa organisasi yang efektif sehingga menjadi kebutuhan yang sangat pentin. Peran penting ini mengharuskan keberhasilan knowledge management dalam penerapannya dalam organisasi dan membutuhkan perencanaan yang baik dari pihak manajemen organisasi. Salah satu organisasi yang harus mengimplementasikan knowledge management dalam proses bisnisnya adalah organisasi pelayanan jasa rumah sakit. Kesuksesan dalam mengimplementasikan knowledge management di rumah sakit akan berpengaruh positif terhadap proses bisnis organisasi. Namun dalam kenyataanya implementasi knowledge management di rumah sakit tersebut masih banyak yang tidak berhasil disebabkan dalam segi perencanaan yang kurang baik, dimana identifikasi faktorfaktor penentu keberhasilan (critical success factors) dalam implementasi knowledge management kurang lengkap dan menyeluruh. Karena itu penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang perlu diperhatikan pada saat implementasi knowledge management di rumah sakit. Penelitian ini menggunakan 20 hipotesa mengenai faktor-faktor penentu kesuksesan implementasi knowledge management di organisasi. Kemudian dari hipotesa tersebut dirumuskan indikator dan dilakukan penyebaran kuesioner ke rumah sakit swasta yang ada di kota Bekasi. Dari hasil penelitian ini didapatkan 8 faktor yang mempengaruhi kesuksesan implementasi knowledge management di rumah sakit swasta Bekasi. Faktor-faktor tersebut yaitu, leadership and support of senior management, motivational reinforcements, individuals, effort to sharing knowledge, management of human resources, organizational and technical infrastructure, knowledge-based performance criteria dan environment. Penelitian juga menunjukkan bahwa kesuksesan implementasi KM ternyata dapat meningkatkan Inovasi dari rumah sakit khususnya rumah sakit dengan tipe C.