Pengelolaan sumber daya TI merupakan bagian dari Tata Kelola TI (TKTI). Tujuan utama dari TKTI adalah untuk memastikan keselarasan strategi dan kebutuhan bisnis organisasi dengan TI, serta memastikan investasi TI memberikan nilai bisnis bagi organisasi. Faktor-faktor seperti jumlah karyawan, anggaran belanja tahunan, jumlah perangkat keras dan perangkat lunak TI, dan jumlah pelanggan memengaruhi perusahaan khususnya perusahaan kecil-menengah (UKM) untuk dapat menerima banyak perubahan yang diberikan oleh kerangka kerja yang sudah ada. Kerangka kerja yang terlalu “besar” hanya akan menciptakan birokrasi dan menyebabkan perusahaan kehilangan fokus terhadap bisnis inti. Dalam penelitian ini diperkenalkan beberapa kerangka kerja tata kelola TI yang dibuat khusus untuk perusahaan kecil-menengah, yaitu kerangka kerja Josi dan COBIT quickstart. Penelitian ini dilakukan secara kualitatif dan bertujuan untuk mengidentifikasi kerangka kerja tata kelola TI seperti apa yang cocok untuk diterapkan di Multi Access Group dan apa saja yang harus dilakukan agar kerangka kerja tersebut dapat diimplementasikan dengan baik.