ABSTRAK Nama: Elfira Fauziah Program Studi: Sistem Informasi Judul: Customer and Business Partner Acquisition At Qontak.com Penulisan ini merupakan laporan kerja praktik yang dilaksanakan penulis untuk memenuhi mata kuliah Kerja Praktik di Fasilkom UI pada semester gasal 2016/2017. Kerja praktik dilaksanakan di perusahaan Qontak Pte. Ltd. mulai tanggal 13 Juni 2016 hingga 28 Agustus 2016. Laporan ini akan mencakup hal yang berkaitan dengan kerja praktik penulis sebagai seorang business analyst and research pada perusahaan yang bertanggung jawab terhadap peningkatan jumlah pengguna, relasi dengan klien baik pengguna maupun partner bisnis dengan menampilkan visualisasi data yang baik serta pengembangan produk perusahaan melalui benchmarking. Kata kunci: business analyst, research, visualisasi data