ABSTRAK Nama : Isnaeni Nurrohmah Program Studi : Magister Ilmu Komputer Judul : Analisis Pengukuran Kematangan Proses Desain Interaksi pada E-Commerce Untuk mengetahui efektivitas dan untuk meningkat proses desain interaksi, perusahaan perlu melakukan pengukuran kemtangan proses desain interaksi. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini bertujuan untuk membuat suatu pengukuran kematangan proses desain interaksi pada e-Commerce. Pembuatan instrumen divalidasi dengan teknik triangulasi, yaitu validasi berdasarkan teori, ahli (expert), dan uji lapangan. Identifikasi faktor kematangan proses desain inetraksi dilakukan dengan systematic literature review dan divalidasi dengan wawancara pada lima perusahaan e-Commerce. Sebanyak 36 faktor yang terbagi dalam kriteria berhasil diidentifikasi berdasarkan content analysis. Hasil identifikasi faktor-faktor tersebut dikembangkan menjadi instrumen pengukuran dan kriteria level kematangan yang selanjutnya divalidasi melalui expertjudgement. Tiga ahli memberikan pendapatnya dan telah mencapai substantial agreement dengan nilai kappa 0,74 dengan jumlah indikator yang disetujui sebanyak 34. Instrumen kematangan yang telah dibangun selanjutnya divalidasi kemudian diuji coba pada dua perusahaan e-Commerce dengan metode mostdifferent method, yaitu perusahaan AB dan XY. Perusahaan AB mendapatkan nilai kematangan 2,78 dan perusahaan XY mendapatkan nilai kematangan 4,78 . Hasil uji coba menunjukkan bahwa instrumen pengukuran telah menghasilkan level kematangan sesuai dengan kondisi perusahaan. Kata kunci: kematangan, desain interaksi proses, e-Commerce, pengukuran kematangan