ABSTRAK Nama : Agas Yanpratama NPM : 1606918396 Program Studi : Ilmu Komputer Judul Kerja Praktik : Pengembangan Help Page terpisah untuk Aplikasi Mitra Tokopedia dan Improvement CRUD Ticker Announcement pada Help Page Tokopedia Dokumen ini mengulas pelaksanaan kerja praktik penulis sebagai Software Engineer Intern di tim Chipmunk, Divisi Operations, PT Tokopedia yang berlangsung dari tanggal 29 Mei 2019 sampai 29 Agustus 2019. Penulis mengerjakan dua proyek selama melaksanakan kerja praktik. Proyek pertama yang penulis kerjakan adalah pembuatan help page yang berisi FAQ dalam menggunakan aplikasi Mitra Tokopedia. Proyek ini bertujuan mengurangi beban kerja customer service agent dalam menangani masalah pengguna yang bisa diselesaikan dengan membaca artikel FAQ. Dalam pengerjaan proyek, penulis lebih banyak melakukan refactor terhadap program yang sudah ada. Hal ini dimaksudkan untuk meminimalisasi perubahan arsitektur sehingga pemeliharaan program yang sudah ada maupun yang akan dibuat menjadi lebih mudah. Proyek kedua yang dikerjakan adalah improvement CRUD ticker announcement pada help page Tokopedia. Proyek ini memiliki tujuan untuk memperbaiki flow pembuatan ticker announcement yang sudah ada agar customer service agent tidak perlu me-maintain ticker announcement setiap 24 jam sekali. Selain perbaikan terhadap flow, customer service agent meminta untuk menambahkan text editor agar konten ticker announcement yang ada dapat dilakukan styling. Hasil pelaksanaan kerja praktik penulis adalah help page Mitra Tokopedia yang masih belum terintegrasi dengan aplikasi Mitra Tokopedia dikarenakan masih ada fitur tambahan yang belum ada dan ticker announcement yang bisa dilihat pada help page Tokopedia. Penulis berharap pembaca Laporan Akhir Kerja Praktik ini dapat memperoleh gambaran secara umum mengenai Kerja Praktik sebagai Software Engineer Intern di PT. Tokopedia. Kata kunci: help page Mitra Tokopedia, help page Tokopedia, ticker announcement