Tesis ini merupakan riset literatur yang membicarakan masa depan teknologi telekomunikasi dengan hadirnya VoIP: teknologi yang membuat suara berjalan diatas jaringan IP. Sepertinya antusiasme terhadap teknologi ini cukup beralasan karena teknologinya yang cukup dewasa, secara ekonomi dapat dipertanggunjawabkan dan kecendurngan dunia telekomunikasi yang mendukung. Apakah teknologi ini akan menjadi pengganti telepon konvensional atau tidak, tidak dapat ketahui sampai waktunya datang. Yang pasti ialah teknologi ini akan menjadi salah satu teknologi utama penyampaian suara dimasa depan. Tolak ukur dari kematangan teknologi ialah penerimaan (terhadap teknologi tersebut) dari pengamat teknologi dan pemakai. Penggakuan atas penerimaan kehandalan teknologi ini telah dicatat pada koran dan beberapa publikasi. Kematangan VoIP ditandai dengan pengenalan H.323 yang merupakan protokol utama untuk penyaluaran real-time multimedia diatas IP. Penghidupan secara ekonomi dapat dilihat dari implementasi teknologinya. Dalam hal ini ITSP yang merupakan perusahaan yang menyediakan layanan telepon Internet. Sebuah studi kedalam perusahaaan ITSP akan digunakan sebagai ilustrasi bahwa secara ekonomi penggunaan teknologi ini mengguntungkan. Kecenderungan di dunia telekomunikais membuka peluang bagi ITSP. Banyak literatur dan artikel disurat kabar yang memberi kesan teleh terjadi perubahan dari yang berbasis suara menjadi berbasis data pada dunia telekomunikasi. Paling tidak ada tiga hal yang ingin dikemukakan dalam tulisan ini. Pertama ialah survey kedalam teknologi VoIP itu sendiri. Pembahasan mengenai protokol H.323 dan komponen-komponenya. Kedua ialah pembangunan sebuah ITSP. Disini dibahas bagaimana ITSP memilih komponen teknologi dan bisnis sehingga menjadi sebuah layanan telepon Internet kelas 1 (telepon-telepon). Sebagai contoh ialah bagaimana ITSP menyampaikan servisnya ke pelanggan, bagaimana ITSP menyambungkan hubungan ke dearah lain, bagaimana penggunaan pelayanan ini dan lain-lain. Terakhir ialah pembahasan bisnis dan kesempatan ITSP. Disini dibahas kesempatan ITSP secara global dan lokal. Juga dilihat biaya dan ROI dari sebuah ITSP. Dengan ini tulisan ini diharapkan dapat mengantar pembaca kepada pemahaman teknologi ini dan masa depannya.