Laporan ini merupakan laporan hasil kerja praktek penulis di PT. SUN Microsystems Indonesia (PT. SMI), khususnya pada bagian pembuatan fitur dalam pengembangan sistem Support Service PT. SMI. Kerja praktek yang dilakukan penulis adalah membuat sebuah sistem informasi yang merupakan pengembangan dari sistem informasi PT. SMI yang terdahulu. Sistem ini dibuat berbasiskan Java Server Faces yang dibuat dengan Java Studio Creator 2. PT. SMI membangun sistem ini dengan tujuan meningkatkan efisiensi kerja dengan pertukaran informasi, pengelolaan barang, serta pengelolaan masalah atau masukan yang lebih efisien. Pembuatan sistem ini mengacu pada metode FDD (Feature Driven Development) yang dalam penerapannya dalam pengembangan sistem dibagi dalam beberapa tahapan sebagai berikut: ? Pengembangan sistem secara keseluruhan ? Pembuatan daftar fitur ? Perencanaan atas fitur ? Pembuatan desain fitur ? Implementasi fitur Dalam pelaksanaan kerja praktek, penulis (bersama dengan rekan penulis dalam melakukan kerja praktek) membuat sistem informasi untuk PT. SMI yang dapat menangani informasi terbaru mengenai transaksi, pengadaan barang, serta laporan keuangan. Kontribusi penulis dalam pelaksanaan kerja praktek adalah membuat analisis yang dikerjakan berkelompok serta membuat desain dan implementasi fitur yang dikerjakan