ABSTRAK Nama : Joshua Valdamer Ghibran Program Studi : Sistem Informasi Judul : Analisis Faktor yang Memengaruhi Willingness to Pay Pengguna Subscription based On-Demand Streaming Service di Indonesia Pembimbing : Dr. Putu Wuri Handayani, S.Kom., M.Sc., Fatimah Azzahro, S.Kom., M.Sc. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor yang memengaruhi kerelaan untuk membayar (willingness to pay) pengguna subscription based on-demand streaming service. Faktor-faktor tersebut berasal dari teori perceived values dan electronic subscription service quality (ESSQUAL) yang merupakan turunan dari teori electronic service quality (ESQUAL). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan total responden valid sebanyak 726 data yang merupakan orang yang pernah/sedang berlangganan minimal satu subscription based on-demand streaming service apapun jenisnya. Data tersebut dianalisis dengan metode partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) menggunakan tools SmartPLS versi 3. Hasil analisis data menunjukkan bahwa faktor quality of accessibility, monetary value, dan identity salience secara langsung memengaruhi willingness to pay. Selain itu, faktor quality of content, quality of experience, perceived enjoyment, monetary value, dan identity salience dapat memengaruhi willingness to pay melalui customer satisfaction. Kata kunci: Subscription based on-demand streaming service, Indonesia, partial least quares structural equation modeling, willingness to pay, customer satisfaction