Abstrak Nama : Arditio Triadi Riski NPM : 170602211 Program Studi : Sistem Informasi Judul : Pembuatan Sistem Informasi pengelolaan keluhan pelanggan PT Dagsap Endura Eatore Dokumen ini berisi laporan terkait pelaksanaan kerja praktik di PT Dagsap Endura Eatore sebagai full stack developer. Pelaksanaan kerja praktik dilaksanakan sejak 6 September 2021-5 November 2021 selama 9 minggu yang dilakukan secara full work from home. Posisi penempatan kerja praktik berada pada divisi IT dan bertugas untuk mengembangkan suatu sitem informasi yang akan digunakan oleh internal perusahaan. Sistem tersebut berguna untuk mengelola keluhan yang tedapat pada perusahaan karena pada perusahaan karena pada perusahaan masih belum terdapat sistem untuk mengelolanya. Sebelum melakukan pembuatan sistem informasi tersebut di perlukan pembuatan activity diagram dan use diagram terkait sistem yang akan diimplementasikan agar dapat menyesuaikan dengan proses bisnis perusahaan. Pelaksanaan kerja praktik ini memberikan banyak pengalaman berharga dalam dunia kerja, seperti manajemen waktu, tanggung jawab, cara berkomunikasi, bekerjasama dengan rekan tim, dam masih banyak lainnya.