Sejak bulan Januari 2010, Innogene Kalbiotech Pte. Ltd. telah mengimplementasikan Mobile Workforce Automation (mWA) untuk mengelola aktifitasmobile worker-nya. Namun, berdasarkan log yang tercatat di sistem pada bulan Maret sampai Agustus 2010, pengguna yang mengakses mWA setiap hari kurang dari 50% dari seluruh pengguna yang terdaftar.Selain itu, hanya 47% fitur yang diakses setiap harinya dari semua fitur yang tersedia. Dengan demikian, dapat diketahui bahwa penggunaan mWA masih rendah dan belum dimanfaatkan sebagaimana mestinya. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang berpengaruh terhadap penerimaan pengguna terhadap mWA.Penulis menggunakan teknikStructural Equation Modeling (SEM) untuk menganalisa data. Pengumpulan data dilakukan dengan metode surveiyang melibatkan seluruh pengguna mWA sebagai reponden.Terdapat 8 variabel laten yaitu Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Service Quality, Content, Organization, Satisfaction dan Behavioral Intention, yang digunakan untuk meneliti 8 hipotesis yang diajukan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Content, Satisfaction dan Behavioral Intentionmerupakan faktor-faktor yang berpengaruh terhadap penerimaan mWA.