ABSTRAK Nama : Ellyza Marthadicta Noor Rachma NPM : 1206221922 Program Studi : Sistem Informasi Judul Kerja Praktik : Improving Work Efficiencies in Verittrans Internal Department Laporan ini dibuat sebagai salah satu tugas dari mata kuliah wajib Kerja Praktik untuk melaporkan kegiatan kerja praktik yang telah dilakukan penulis. Kerja praktik dilakukan di PT Midtrans (Veritrans Indonesia) selama11 minggu terhitung sejak 15 Juni 2015 hingga 28 Agustus 2015. Veritans merupakan sebuah perusahaan yang menyediakan layanan online payment gateway untuk para pelaku bisnis di bidang eCommerce di Indonesia. Selama melaksanakan kerja praktik, penulis berada dalam divisi Business Process Improvement (BPI) dengan fokus di divisi Human Resources dan IT Operations. Banyak pengetahuan yang diperoleh semasa kuliah, seperti Knowledge Management, Manajemen Sumber Daya Manusia serta Perancangan & Pemrograman Web, yang membantu penulis dalam melaksanakan kerja praktik. Meskipun terdapat sedikit perbedaan antara apa yang dipelajari di kuliah dengan apa yang dilakukan di dunia kerja, keduanya tetap memiliki esensi pengetahuan yang sama. Kendala utama yang dialami oleh penulis adalah kurangnya pengetahuan akan dunia online payment, finansial dan sebagainya. Secara keseluruhan, banyak hal yang didapatkan oleh penulis seperti gambaran mengenai dunia kerja serta hal-hal baru yang belum tentu bias didapatkan di bangku perkuliahan. Kata kunci: Business Process Improvement, E-commerce, Kerja praktik, Online Payment Gateway, Veritrans