ABSTRAK Nama : Ahmad Farisi Program Studi : Magister Ilmu Komputer Judul Tesis : Model Knowledge Management System dengan Pendekatan Becerra dan Soft System Methodology: Studi Kasus Rumah Sakit Tipe B Kota Palembang Rumah Sakit Tipe B adalah rumah sakit yang mampu memberikan pelayanan kedokteran spesialis dan subspesialis terbatas yang menampung pelayanan rujukan dari rumah sakit kabupaten. Dengan pelayanan kedokteran spesialis dan subspesialis terbatas, knowledge tenaga kesehatan di Rumah Sakit Tipe B perlu dikelola untuk mendukung proses pendokumentasian, penyebaran, hingga penggunaan kembali knowledge tersebut dalam rangka meningkatkan kualitas Rumah Sakit secara umum, dan kualitas sdm tenaga kesehatan Rumah Sakit secara khusus. Penelitian ini melakukan perancangan model Knowledge Management System (KMS) di Rumah Sakit Tipe B Kota Palembang dengan mengkombinasikan pendekatan Soft System Methodology (SSM) yang holistic dan metode Becerra dengan pandangan kontingensinya. Rumusan model KMS menghasilkan prototipe KMS yang terdiri dari chatting, forum diskusi, knowledge repository system, dan lesson learned system. Evaluasi terhadap operability, learnability, understandibility, dan attractiveness dari prototipe KMS dilakukan dengan expert judgement menggunakan Computer Usability Satisfaction Questionnaires dan dianalisis menggunakan webuse method. Hasil evaluasi menunjukkan nilai 0,76 yang berarti model KMS yang dirumuskan dalam penelitian ini adalah model yang sesuai dengan kebutuhan proses KM pada studi kasus penelitian. Kata Kunci : Knowledge management, knowledge, Becerra, soft system methodology, socialization, combination, internalization, routines, holistic, contingency, webuse method