ABSTRAK Nama : Wahyu Indra Satria Program Studi : Magister Ilmu Komputer Judul : RANCANGAN KNOWLEDGE PORTAL SYSTEM DALAM e-GOVERNMENT DENGAN PENDEKATAN MODIFIKASI SOFT SYSTEM METHODOLOGY DAN DELPHI Penelitian ini membahas knowledge portal system dalam e-Government, sebagai cara menyebarkan dan mengembangkan knowledge management untuk kebutuhan organisasi. Knowledge portal diusulkan untuk membantu knowledge sharing dengan tujuan knowledge management. Fokus penelitian yang dilakukan adalah membuat rancangan knowledge portal system dalam e-Government berdasarkan pendekatan soft system methodology dan Delphi. Hasil penelitian adalah model konseptual yang terdiri atas 12 (dua belas) aktivitas yaitu melakukan konsultasi pekerjaan, adaptasi pekerjaan, briefing, rapat, sosialisasi, bimtek, diklat, benchmarking, pelayanan, pengaduan, review pekerjaan, dan evaluasi pekerjaan. Selain itu, 7 (tujuh) fitur knowledge portal system dalam e-Government yang di dapatkan adalah fitur menyebarluaskan dan berbagi pengetahuan tentang peraturan serta prosedur melalui pesan teks secara interaktif antar para Pegawai Dinas, fitur menyampaikan instruksi secara terbatas melalui suara secara real time antar para Pegawai Dinas, fitur temu wicara melalui video call secara real time antar para Pegawai Dinas, fitur notifikasi status permohonan layanan pada sistem sesuai dengan kebutuhan para Pegawai Dinas dan Warga, fitur memberikan tanggapan terhadap layanan yang diterima antar para Pegawai Dinas dan warga untuk evaluasi kerja para Pegawai Dinas, fitur menyimpan pengetahuan tentang layanan bagi para Pegawai Dinas, dan fitur mencari pengetahuan terkait kebijakan dan peraturan bagi para Pegawai Dinas dan Warga.. Juga di dapatkan arsitektur knowledge portal system dalam e-Government yang di dapatkan dari konseptual model beserta fitur - fitur tersebut. Kata Kunci: Knowledge portal system, e-Government, knowledge management, konseptual model, soft system methodology, Delphi.