ABSTRAK Nama Arief Rachman Ashar Program Studi: Sistem Informasi Judul Operation Implementasi ITIL v3 Modul Service Transition dan Service Pelaksana melakukan Kerja Praktik di PT. CIMB Niaga Tbk, khususnya dalam divisi Technology Infrastructure Strategic Transformation (IST) Kerja Praktik dilakukan selama delapan minggu, terhitung dari tanggal 17 Juni 2013 - 16 Agustus 2013, antara pukul 08:30-17.30. Topik yang diberikan penyelia adalah Implementasi ITIL v3 Modul Service Transition dan Service Operation Job description berupa assisting day to day operational sebuah proyek, dengan fungsi sebagai administrator proyek. Beberapa mata kuliah memiliki keterkaitan yang cukup tinggi, seperti Manajemen Layanan TI. Infrastruktur T1 Modern. Manajemen Proyek T1, dan Manajemen Sistem Informasi Ilmu yang dipelajarı selama perkuliahan berguna sebagai dasar melakukan pekerjaan, namun terdapat beberapa perbedaan dengan kondisi dunia kerja. Hal ini disebabkan nature dari perusahaan yang ingin memberikan value bagi shareholder, bukan mencapai kesempurnaan sebagaimana duma akademik pelaksana tidak mendapat kendala yang berarti selama Kerja Praktik, namun mengamati beberapa kendala dalam proyek itu sendiri. Secara umum Kerja Praktik yang dilakukan sesuai dengan yang telah digambarkan pada Kerangka Acuan Kerja Praktik Kuncr Ketermation Technology Infrastructure Library, Service Transition, Serive Operation, Kerja Praktik