ABSTRAK Nama : Amalia Hanisafitri NPM : 1806205073 Program Studi : Ilmu Komputer Judul Kerja Praktik : Penjaminan Mutu Refund Reschedule dan Inventory Optimization pada Produk Flight Tiket.com Kerja praktik telah dilaksanakan di PT Tiket Global Network selama 10 minggu, terhitung sejak 23 Agustus 2021 hingga 29 Oktober 2021. PT Tiket Global Network atau tiket.com merupakan sebuah perusahaan Online Travel Agent berbasis aplikasi dan situs web yang menyediakan layanan seperti pemesanan tiket pesawat, hotel, tiket kereta api, penyewaan mobil, tiket aktivitas dan hiburan lainnya (To Do). Pada kerja praktik ini, posisi yang dijalankan adalah sebagai Software Quality Assurance pada squad Flight yaitu di dalam tim Refund Reschedule dan Inventory Optimization. Tanggung jawab seorang SQA pada tim tersebut meliputi memastikan fitur Flight terutama bagian Refund, Reschedule, dan Inventory Optimization sudah sesuai dengan kriteria telah ditentukan sebelumnya, termasuk membuat test case, menjalankan test case, melakukan smoke testing dan regression testing, serta mengidentifikasi dan melaporkan bug. Teknologi yang digunakan adalah Postman dan Swagger untuk melakukan API testing serta Scalyr untuk melihat log aktivitas aplikasi atau web. Kerja praktik ini merupakan sarana untuk mendapatkan pengalaman bekerja sebagai SQA dan wawasan baru mengenai bisnis Online Travel Agent. Selain itu, terdapat juga kemampuan non teknis yang didapatkan, seperti belajar mengatur waktu, bekerja sama di dalam tim, dan berkomunikasi serta menyampaikan ide kepada rekan di dalam tim. Kata kunci: Software Quality Assurance, Refund Reschedule, Inventory Optimization, Kerja Praktik.