Teknologi informasi saat ini sudah menjadi kunci keberhasilan suatu perusahaan, apalagi di tengah-tengah persaingan yang ketat di era globalisasi ini. Perusahaan yang tidak menerapkan teknologi informasi akan kalah bersaing dengan perusahaan sejenis yang menggunakan teknologi informasi. Teknologi informasi akan memudahkan perusahaan untuk mengolah data-data yang ada menjadi informasi yang berguna untuk mengambil keputusan strategis perusahaan. Hampir semua perusahaan besar sudah menyadari pentingnya teknologi informasi sebagai penyokong kegiatan bisnisnya, begitu juga dengan PT Asuransi Astra Buana. Berbagai upaya telah dilakukan untuk memanfaatkan teknologi informasi semaksimal mungkin sebagai penunjang kegiatan bisnis perusahaan. Namun untuk memanfaatkan teknologi ini secara maksimal dibutuhkan usaha yang cukup besar dan kontinu. Disini harus dipertimbangkan bagaimana cara mengontrol teknologi informasi ini agar selalu memberikan informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan? Serta bagaimana kita mengelola resiko dan menjaga infrastruktur yang telah ada? Jawaban dari isu ini adalah perlunya suatu process improvement yang dilakukan secara berkelanjutan berupa usaha yang terus menerus dan terfokus untuk membangun suatu infrastruktur software engineering dan management practices yang efektif. Dalam kerja praktek ini, penulis telah melakukan serangkaian kegiatan process improvement di PT Asuransi Astra Buana. Proses improvement yang dilakukan meliputi pembuatan standar kerja dan pembuatan beberapa aplikasi pendukung kegiatan bisnis yang ada. Dampak dari kegiatan proses improvement ini dapat dilihat pada bagian cost-benefit dari setiap proyek yang dipaparkan dalam laporan ini.