PT. Indosat Mega Media (INDOSATM2) adalah salah satu perusahaan penyedia jasa internet (Internet Service Provider) terkemuka di Indonesia. INDOSATM2 membutuhkan fungsi bisnis yang dapat mengatur bisnis proses secara efisien dan memastikan organisasi comply terhadap standar dan peraturan yang berlaku. Untuk memenuhi kebutuhan itu, INDOSATM2 memiliki sebuah departemen bernama Business Process, Change, and Knowledge Management (BPCKM). Laporan ini berisi rangkuman dan evaluasi mengenai pelaksanaan KP yang telah dilakukan di departemen BPCKM INDOSATM2, yang telah berlangsung dari tanggal 21 Juni 2010 sampai dengan 30 Juli 2010. Laporan kerja praktik ini bertujuan untuk melengkapi proses pelaksanaan kerja praktik dan sebagai bahan pembelajaran bersama untuk calon pelaksana KP, fakultas, dan departemen BPCKM.