ABSTRAK Nama : Hillary Goretta H Pasaribu NPM : 1106054883 Program Studi : Sistem Informasi Judul Kerja Praktik : Manajemen Link ID Menggunakan SAP R/3 dan SAP CRM pada PT. XL Axita, Tbk Mata kuliah Kerja Praktik (KP) merupakan mata kuliah wajib yang terdapat di Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia. Untuk dapat mengambil mata kuliah ini, mahasiswa diwajibkan untuk melaksanakan kegiatan kerja praktik. Hal inilah yang melatarbelakangi penulis dalam melaksanakan kerja praktik. Penulis yang selanjutnya disebut sebagai pelaksana kerja praktik melaksanakan kegiatan kerja praktik ini di PT XL Axiata Tbk. Pelaksana secara khusus ditempatkan pada bagian CRM di bawah naungan Divisi IT Service Build di PT. XL Axiata, Tbk. Selama melaksanakan kerja praktik, pelaksana ikut serta dalam proyek pengembangan manajemen Link ID dan menghasilkan sebuah flowchart proses generate Link ID, membantu pengujian internal serta turut membantu pengembangan dengan membuat report untuk Link ID menggunakan ABAP. Pelaksana mendapati bahwa penting sekali bagi karyawan untuk mengetahui proses bisnis yang berjalan dalam suatu perusahaan. Hal ini sesuai dengan apa yang pelaksana pelajari dari mata kuliah ERP. Pelaksana juga mendapatkan kendala dalam membuat report dikarenakan kurang baiknya pengimplementasian basis data yang dilakukan serta minimnya dokumentasi proyek. Namun demikian, pelaksana dapat mengatasi kendala tersebut serta menuntaskan pekerjaan. Pelaksana dapat menyimpulkan bahwa kerja praktik penting untuk dilaksanakan oleh mahasiswa khususnya mahasiswa tingkat akhir agar dapat mempersiapkan diri sebelum memasuki dunia kerja yang sesungguhnya. Kata kunci : Kerja Praktik, PT. XL Axiata Tbk, SAP R/3, SAP CRM, ABAP