ABSTRAK Nama : Rika Mariska Rindralina Program Studi : Sistem Informasi Judul : Business Intelligence (ETL, Data Mapping & Visualization, Business Automation, NLP, and Sentiment Analysis) Laporan ini berisi hasil dari kerja praktik yang telah pelaksana KP lakukan bersama penyelia di PT. GO-JEK Indonesia. Kerja praktik ini dilaksanakan selama sepuluh minggu terhitung dari Juni 2016 sampai dengan Agustus 2016. Pelaksana KP berperan sebagai business intelligence intern dengan penyelia Crystal Widjaja yang merupakan vice president of business intelligence. Pekerjaan pelaksana KP mencakup data mapping and visualization, data analysis, natural language processing, dan sentiment analysis yang terdiri dari beberapa proyek yang dikerjakan bersama dengan tim intern lainnya. Selama kerja praktik, pelaksana KP memperoleh banyak pengalaman dalam bekerja sebagai business intelligence dalam sebuah startup yang bergerak di bidang sosial di Indonesia. Kata kunci: business intelligence, GO-JEK, kerja praktik