ABSTRAK Kerja Praktik merupakan salah satu mata kuliah wajib yang harus diambil oleh mahasiswa Fasilkom UI. Saat mengambil mata kuliah ini, penulis melaksanakan proses kerja praktik di perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce, yaitu PT Tokopedia. Selama menjalani proses kerja praktik, penulis berperan sebagai UX designer intern yang berada di bawah tim produk dan penulis tergabung ke dalam payment tribe yang bertanggung jawab dalam mengurus segala keperluan yang berhubungan dengan pembayaran di Tokopedia, baik internal maupun eksternal. Kerja praktik berlangsung tanggal 7 Juni 2017 – 7 September 2017. Melalui pekerjaan penulis selama kerja praktik, seperti membuat design sesuai kebutuhan pengunjung Tokopedia, melakukan usability testing, dan UX research; penulis mendapatkan banyak ilmu dan pengalaman baru terkait User Experience (UX) dan dunia e-commerce, khususnya hal-hal yang berhubungan dengan proses pembayaran di e-commerce. Selain itu, penulis juga mendapatkan banyak pengetahuan baru, baik bersifat teknis maupun non-teknis, serta yang bersifat teori ataupun praktik. Kata kunci: Tokopedia, e-commerce, user experience, UX, UX research, UX design, payment.