ABSTRAK Nama : Fersandi Pratama NPM : 1506724505 Program Studi : Ilmu Komputer Judul Kerja Praktik : Perancangan, Riset dan Implementasi Sistem: Product Questions Reply Suggestion di PT Bukalapak.com Kerja praktik merupakan mata kuliah wajib di Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia. Penulis melaksanakan kerja praktik di PT Bukalapak.com sebagai AI Engineer Intern pada squad Core AI. Penulis melaksanakan kerja praktik selama tujuh minggu dimulai dari 4 Juni 2018 sampai 20 Juli 2018. Penulis mengembangkan sistem Product Question Reply Suggestion (PQRS) yang bertujuan untuk memberikan saran jawaban kepada chat yang dilakukan pembeli terhadap pelapak menggunakan pendekatan machine learning. Sistem PQRS diharapkan untuk mampu mempercepat respon chat pelapak terhadap pembeli. Penulis berhasil membuat dua buah model untuk memberikan saran jawaban yaitu model non-factoid dan other. Selama melaksanakan kerja praktik penulis mendapatkan banyak pengetahuan dan pengembangan kemampuan baik dari segi teknis maupun nonteknis. Dari segi teknis, penulis belajar untuk mengembangkan model machine learning mulai dari tahap awal. Dari segi nonteknis, penulis belajar untuk mengembangkan kemampuan komunikasi dan kreativitas untuk memperlancar pekerjaan penulis selama melaksanakan kerja praktik. Kata kunci: Bukalapak, Kerja Praktik, Machine Learning, Natural Language Processing