Divisi Pengelolaan Bisnis Personal (PBP) PT Bank BNI (Persero) Tbk adalah divisi yang salah satu core businessnya adalah mengelola kredit konsumer atau disebut juga kredit perseorangan. Untuk pengelolaan kredit konsumer, Divisi PBP saat ini sudah menggunakan sistem Consumer Loan Center (CLC) yang baru dapat menangani rangkaian proses persetujuan kredit, dengan adanya modul Approval. Setelah dilakukan analisis terhadap proses pengelolaan kredit konsumer oleh Divisi PBP dengan dibantu pihak Skha Consulting, disimpulkan bahwa diperlukan modul tambahan pada sistem CLC, yaitu modul Credit Collection. Modul Credit Collection berfungsi untuk mendukung proses penagihan kredit bagi kredit yang telah menunggak. Modul Credit Collection ini diharapkan dapat mengotomasi pekerjaan administrasi dalam proses penagihan, seperti pembuatan memo, surat, dan laporan yang selama ini masih dilakukan secara manual. Modul Credit Collection juga diharapkan dapat memenuhi kebutuhan akan informasi yang dibutuhkan dalam proses penagihan. Dalam pengembangan modul Collection ini, penulis melakukan analisis, perancangan, dan implementasi sistem. Adapun metodologi yang digunakan dalam pengembangan sistem ini adalah FAST dengan menggunakan pendekatan MDD dalam analisisnya. Implementasi sistem menggunakan bahasa pemrograman PHP dan untuk database digunakan MySQL. Pengembangan sistem ini dilakukan pada Divisi Teknologi PT Bank BNI (Persero) Tbk. Semua tahap pengembangan sistem beserta output dari setiap tahap akan dibahas dalam laporan Kerja Praktek ini secara rinci.